Condiciones generales

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través de Milky Way Ediciones . La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web Milky Way Ediciones .

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, de la línea editorial Milky Way Ediciones , es Milky Way Ediciones, S.L., NIF B52531225, correo electrónico ventas@milkywayediciones.com y de otra, usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Milky Way Ediciones .

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Milky Way Ediciones y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoja el producto a adquirir.
  2. Finalice el pedido.
  3. Compruebe los datos, tanto personales, como de envío.
  4. Le aparecerán en pantalla, todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra (a excepto de envíos contrareembolso que conlleva un recargo ajeno a Milky Way Ediciones).
  5. Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago (con protocolo seguro).

En todo caso Milky Way Ediciones informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, forma de descargar vía web el producto, la licencia, así como acceso a manuales de uso del producto contratado.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.

En el caso del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), dicho impuesto no se aplicará dentro del territorio español a las personas residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco se aplicará a las personas residentes fuera de territorio español.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado a Milky Way Ediciones conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a la dirección de e-mail anama@milkywayediciones.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

Milky Way Ediciones hará efectiva la devolución del importe en el plazo de 30 días desde la recepción del producto.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

Garantía

Conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Devoluciones

El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en cualquiera de los siguientes casos:

  • Mercancía equivocada o duplicada por error ajeno al cliente (si no coincide con la información que aparece en la confirmación del pedido online).
  • Mercancía en mal estado (siempre y cuando no se deba a la manipulación errónea por parte del servicio de transportes o del cliente final).

Milky Way Ediciones se hará cargo de los gastos de la devolución y nuevo envío (de haberlo), que será efectuado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la recepción de la devolución.

Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente, donde se le indicará la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa. No aceptaremos devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Milky Way Ediciones y el usuario, si es persona física, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, o sea una persona jurídica, Milky Way Ediciones y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo, provincia de Asturias(España).